1. Información que recopilamos
Recopilamos información para ofrecerte una experiencia personalizada y fluida y para mejorar nuestros productos y servicios. Los tipos de información que recopilamos incluyen:
Información personal: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío/facturación cuando creas una cuenta, haces un pedido o te suscribes a nuestro boletín. Respuestas a nuestro Skincare Quiz para ofrecer recomendaciones de productos personalizadas. Credenciales de inicio de sesión de la cuenta (p. ej., correo y contraseña).
Información de pago: Datos de tarjeta de crédito u otra información de pago procesada de forma segura a través de nuestros procesadores de pago de terceros de confianza. No almacenamos los datos de pago completos en nuestros servidores.
Información de uso: Actividad de navegación, como páginas visitadas, productos vistos y artículos añadidos a tu bolsa. Información del dispositivo, incluida la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo y los identificadores del dispositivo. Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia (p. ej., recordar tu bolsa o tus preferencias).
Información de comunicación: Detalles de correos, chats en vivo o llamadas telefónicas con nuestro equipo de soporte. Interacciones en redes sociales, como comentarios o publicaciones cuando etiquetas @iki.skincare.
Contenido generado por el usuario: Fotos, videos o reseñas que envías para nuestras funciones de comunidad, como el IKI Rewards Program o el Instagram Feed.
2. Cómo usamos tu información
Usamos tu información para brindarte una experiencia de cuidado de la piel de apoyo y elegante, incluyendo:
- Procesar pedidos: Procesar compras, enviar productos y proporcionar actualizaciones del pedido.
- Personalizar tu recorrido: Recomendar productos según tus respuestas al Skincare Quiz o tu historial de navegación.
- Mejorar nuestros servicios: Analizar datos de uso para mejorar nuestro sitio web, productos y atención al cliente.
- Comunicarnos contigo: Enviar confirmaciones de pedido, responder consultas y compartir boletines u ofertas promocionales (con tu consentimiento).
- Recompensar tu participación: Gestionar el IKI Rewards Program, incluido el seguimiento de Glow Points y ofrecer beneficios exclusivos.
- Garantizar la seguridad: Detectar y prevenir el fraude o el acceso no autorizado a nuestro sitio web.
- Marketing y comunidad: Destacar contenido generado por el usuario (con tu permiso) o adaptar anuncios según tus intereses.
3. Cómo compartimos tu información
Solo compartimos tu información cuando es necesario para prestar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales, incluyendo:
- Proveedores de servicios: Terceros de confianza que ayudan con el procesamiento de pagos, envíos, email marketing o analítica del sitio web (p. ej., Shopify, Mailchimp). Estos socios están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Socios comerciales: Con tu consentimiento, podemos compartir datos para promociones o eventos de marca compartida.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con las leyes, regulaciones o solicitudes legales aplicables (p. ej., citaciones u obligaciones fiscales).
- Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos de IKI Skin Care, tu información puede transferirse a la nueva entidad.
- Funciones de comunidad: El contenido generado por el usuario (p. ej., reseñas, publicaciones de Instagram) puede mostrarse públicamente con tu permiso.
No vendemos tu información personal a terceros con fines de marketing.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y entender cómo interactúas con nuestro sitio web. Estas incluyen:
- Cookies esenciales: Permiten la funcionalidad básica, como mantener tu bolsa o el inicio de sesión de tu cuenta.
- Cookies de analítica: Registran el rendimiento del sitio web y el comportamiento del usuario (p. ej., Google Analytics).
- Cookies de marketing: Muestran anuncios personalizados o miden la efectividad de nuestras campañas.
Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o de la herramienta de consentimiento de cookies de nuestro sitio web. Ten en cuenta que desactivar las cookies puede limitar algunas funciones del sitio web.
5. Tus opciones y derechos
Te damos el control sobre tu información personal. Según tu ubicación (p. ej., bajo el GDPR o la CCPA), puedes tener los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
- Corrección: Actualiza o corrige información inexacta en tu cuenta.
- Eliminación: Solicita la eliminación de tu información personal, sujeta a los requisitos legales de retención.
- Exclusión: Date de baja de los correos de marketing a través del enlace "Cancelar suscripción" o contáctanos.
- Portabilidad de datos: Solicita tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Restringir el procesamiento: Limita cómo usamos tu información en ciertos casos.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos dentro del plazo legalmente requerido (p. ej., 30 días para el GDPR, 45 días para la CCPA).
También puedes optar por no recibir anuncios personalizados ajustando la configuración de tu navegador o visitando herramientas de exclusión como la Network Advertising Initiative (http://optout.networkadvertising.org).
6. Seguridad de los datos
Nos tomamos tu privacidad en serio e implementamos medidas estándar de la industria para proteger tu información, incluyendo:
- Cifrado (p. ej., SSL) para los datos transmitidos a través de nuestro sitio web.
- Almacenamiento seguro de la información personal con acceso limitado al personal autorizado.
- Auditorías de seguridad periódicas de nuestros sistemas y de proveedores externos.
Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, ninguna plataforma en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Protege las credenciales de tu cuenta y contáctanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
7. Transferencias internacionales de datos
IKI Skin Care opera a nivel global y tu información puede procesarse en países fuera de tu región (p. ej., Estados Unidos). Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de datos cumpla con las leyes de privacidad aplicables, como las Cláusulas Contractuales Tipo del GDPR o salvaguardas equivalentes.
8. Privacidad de los menores
Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos información personal de menores de forma consciente. Si crees que hemos recopilado datos de un menor, contáctanos en [email protected] y los eliminaremos de inmediato.
9. Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (p. ej., Instagram, Pinterest). No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios. Revisa sus políticas de privacidad antes de compartir información.
10. Cambios a esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o funciones del sitio web. Te notificaremos los cambios significativos publicando la política actualizada en nuestro sitio web y, si es necesario, por correo electrónico. La "Fecha de vigencia" en la parte superior indicará la versión más reciente.
11. Contáctanos
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de privacidad o tu información personal, estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a:
- Correo: [email protected]
- Teléfono: (864) 208-2287 (lunes a viernes, 9 AM - 5 PM EST)
- Dirección postal: IKI Skin Care, 1032 E Brandon Blvd #4516 Brandon, FL, 33511, United States
Entendemos la importancia de tu confianza y estamos comprometidos a acompañarte en el camino de tu piel sensible con claridad y cuidado.